啄米藏技术支持

遇到问题,从这里开始

先查看常见问题。仍未解决时,通过邮件发送可复现的信息。

当前版本:4.0.0 支持平台:iPhone 与 iPad

快速排查

多数权限、通知和联网问题可在几分钟内定位。

先备份数据

任何重装、换机或大范围清理前,先在“我的”中导出备份,并确认文件可访问。

检查系统权限

打开 iOS“设置”并找到啄米藏,确认相机、照片、麦克风与通知权限符合当前操作。

确认功能开关

扫码查询、临期提醒、密码模式和触感反馈均可在“我的”中独立设置。

记录复现步骤

记下问题发生前的操作、预期结果、实际结果、设备型号、iOS 与 App 版本。

常见问题

以下答案以 4.0.0 版本现有功能为准。

换新手机后,怎样迁移数据?
  1. 在旧设备进入“我的”并选择“备份数据”。
  2. 按需设置备份密码,导出 .wherebackup 文件。
  3. 通过“文件”、隔空投送或你信任的方式传到新设备。
  4. 在新设备进入“我的”并选择“恢复数据”,选择文件并按提示完成。

恢复完成前请保留旧设备与原备份。

删除应用后,原有数据还能恢复吗?

未提前导出的数据通常无法恢复。啄米藏不把业务数据同步到开发者服务器,也无法远程找回设备内记录。已导出的备份文件不受卸载影响,可用于恢复。

为什么收不到保质期或备忘录提醒?
  • 在 iOS“设置”中确认啄米藏已获通知权限。
  • 检查物品日期、提醒提前天数或备忘录提醒时间。
  • 确认未启用会拦截通知的系统专注模式或通知摘要。
  • 重新打开应用,让本地提醒计划刷新。
扫码后为什么没有商品名称?

进入“我的”确认“扫码查询”已开启,并检查网络连接。商品名称来自 Open Food Facts,数据库中没有对应条码时,应用会保留条形码供你手动填写。关闭扫码查询后不会发起联网请求。

语音录入无法识别或解析不准确怎么办?
  • 确认麦克风权限已开启,环境声音不过大。
  • 用清晰短句说明动作、物品、位置、数量或时间。
  • 在提交前检查识别文本与结构化预览。
  • 语音识别与语义处理在本地运行,首次加载模型可能需要更长时间。
忘记应用密码怎么办?

按锁定页提示使用已设置的密保问题重置。开发者无法读取或远程重置设备内密码。请勿直接卸载应用,除非已经确认有可用备份。

备份文件无法恢复怎么办?
  • 确认选择的是完整的 .wherebackup 文件。
  • 加密备份必须输入创建时的同一密码。
  • 不要修改扩展名、解压后重新打包或通过会改写文件的应用传输。
  • 保留原文件,再提交错误提示和版本信息。不要公开上传备份本身。
怎样提交有效的问题报告?

请提供 App 版本、设备型号、iOS 版本、复现步骤、预期结果、实际结果和错误截图。截图前遮住物品名称、账单、照片等私密内容。不要上传备份文件、密码或语音录音。

仍未解决?

发送邮件联系开发者。请附上复现步骤与版本信息,内容中不要包含个人敏感数据。

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